Tentar encontrar o provedor de serviço de e-mail certo (abreviado como ESP) é como encontrar um sapato que se encaixa perfeitamente em você. Claro, é possível caminhar uma milha com sapatos que são muito pequenos ou muito grandes para você, mas você terá muito mais facilidade com o ajuste certo. Em casos graves, você pode até sofrer consequências, como machucar as pernas ou tropeçar.
Pense nisso como uma analogia - você sendo sua empresa, e o sapato é o seu PES. Neste artigo, você encontrará a ajuda necessária para evitar complicações relacionadas ao seu provedor de e-mail. As dicas abaixo enfocam os pontos-chave que você precisa prestar atenção ao escolher o ESP perfeito para o seu negócio.
O que é um ESP?
Um provedor de serviços de e-mail, ESP para abreviar, é um serviço que hospeda sua caixa de entrada de e-mail, e-mails de entrada e saída, spam e rascunhos. É aqui que você se comunicará com clientes, colegas de trabalho e muito mais. Alguns ESPs também oferecem mais funcionalidades, como calendários, reuniões e até notas.
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Hoje, existem milhões de provedores para escolher, então pode ser uma escolha difícil e opressora que você precisa fazer. Com gigantes como o do Google Gmail , Da Microsoft Panorama e da Apple iCloud Mail dominando o mercado, muitos fornecedores passam despercebidos. No entanto, temos algumas dicas a seguir antes de entrar no serviço de qualquer grande provedor.
Faça sua própria pesquisa usando nossas diretrizes abaixo e tome uma decisão fundamentada que se adapte às suas necessidades e ao seu negócio.
Escolha o ESP certo para o seu negócio
Use as seguintes diretrizes para escolher o ESP certo para sua empresa:
Verifique a segurança
( Vetor por Freepik)
Manter seus dados protegidos deve ser sua prioridade número 1, sejam pessoais ou comerciais. Foi determinado em um estudo feito pela Hotspot que 53% das pessoas que enviam e-mails com informações confidenciais anexadas perdem esses e-mails. Isso pode levar a consequências terríveis se o seu e-mail cair nas mãos erradas.
Certo. Existem medidas preventivas que você pode tomar para garantir que seus e-mails estejam seguros, mesmo em caso de perda. No entanto, seu ESP deve se manter firme quando se trata de segurança. Faça sua pesquisa e tenha isso em mente ao fazer sua escolha.
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Valorize os recursos de que você precisa
( Vetor por Freepik)
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Nem todos os ESPs vêm com os mesmos recursos integrados. Fizemos uma lista dos recursos essenciais que sua empresa precisa para lidar com as comunicações por e-mail com eficiência. Se a PES que você estava pensando em usar não tiver nenhum desses, repense sua escolha.
- Modelos
- Monitorando
- Automação
- Login 2FA
- Encriptação
Pense no seu orçamento
( Vetor por pch.vector)
Essa dica vai para pequenas e médias empresas. Lembre-se sempre de que ter um ótimo ESP não exige que você gaste metade de seus lucros nele. Há muitos ESPs econômicos ou até gratuitos que você pode escolher para começar.
Embora pareça bom ter montes de ferramentas de marketing por e-mail com funcionalidade avançada, esses requisitos costumam custar dezenas de milhares de dólares. Sim, a nível empresarial, vale muito a pena. No entanto, sua empresa pode não precisar de todas essas ferramentas extras - e especialmente do treinamento que vem junto com elas.
Faça uma escolha entre provedores de nível baixo, médio ou corporativo, dependendo do status do seu negócio. Certifique-se de utilizar a maioria, senão todas as ferramentas fornecidas pelo ESP para obter o melhor valor de sua escolha.
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Considere as opções de atendimento ao cliente
( Vetor por Freepik)
Nunca se esqueça de olhar para as opções de atendimento ao cliente do ESP. Se algo der errado ou você precisar de ajuda com um recurso, poderá obter ajuda do provedor o mais rápido possível. Aqui estão algumas coisas que você deve verificar em relação à ajuda que um ESP fornece a seus usuários:
- Base de conhecimento online
- Conecte-se com um representante por e-mail ou telefone
- Tempos de resposta rápidos (e-mail e telefone)
- Recurso de chat online (opcional, mas muito útil)
- Um formulário para relatar bugs, fazer perguntas ou enviar feedback
- Recursos para ajudar os clientes a ter sucesso com o serviço
Se um ESP tem a maioria dessas ferramentas e serviços disponíveis para ajudá-lo, eles são definitivamente uma boa escolha quando se trata de atendimento ao cliente. No entanto, se eles não tiverem várias dessas opções, você realmente precisa pensar novamente sobre sua escolha.
Pensamentos finais
Se precisar de mais ajuda, não tenha medo de entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana para ajudá-lo. Volte para nós para mais artigos informativos, todos relacionados à produtividade e à tecnologia moderna!
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