Os usuários da Amazon têm relatado problemas com o Prime Video, a saber, um erro que diz Este vídeo está demorando mais do que o esperado para carregar . Encontrar este problema significa que você não consegue transmitir a mídia, o que é um problema prejudicial para o seu serviço. Neste artigo, ensinaremos como corrigir o código de erro 7017 do Prime Video.
Observe que o guia a seguir foi escrito para usuários do Windows 10. Se você estiver usando um telefone celular, tablet ou um sistema operacional diferente, procure a ajuda de Atendimento ao cliente Amazon .
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Qual é o código de erro 7017 no Prime Video?
Este código de erro significa que algo deu errado ao tentar iniciar o processo de streaming de um vídeo. É importante observar que isso não é inerentemente um erro do lado do cliente, o que significa que o problema está no seu dispositivo ou no serviço da Amazon.
Na maioria dos casos, o erro é causado pelo navegador da web. No entanto, outras configurações do Windows 10 também podem contribuir para o surgimento do problema. Nos guias abaixo, vamos nos concentrar nos métodos que podem resolver o erro de carregamento Este vídeo está demorando mais do que o esperado para usuários do Prime Video para Windows 10.
Como corrigir o código de erro 7017 do Prime Video
As etapas a seguir ajudam a resolver quaisquer problemas subjacentes com seu navegador ou sistema que podem estar causando o erro. Existem várias abordagens diferentes para a solução de problemas que podem ajudar a restaurar o Prime Video em seu dispositivo Windows 10.
Método 1. Confirme se os servidores Amazon Prime estão funcionando
Primeiro, você deve sempre confirmar se o problema está ou não do seu lado ou da Amazon. Isso pode ser feito por um método simples chamado ping. Abaixo estão as etapas para executar ping nos servidores do Amazon Prime e ver se eles estão funcionando corretamente.
- aperte o Windows + R teclas do seu teclado. Isso abrirá o utilitário Executar.
- Digitar cmd e pressione o Ctrl + Shift + Enter teclas do seu teclado. Ao fazer isso, você está iniciando o Prompt de Comando com permissões administrativas.
- Se solicitado pelo Controle de Conta de Usuário (UAC), clique em sim para permitir que o prompt de comando faça alterações em seu dispositivo.
- Uma vez no prompt de comando, digite o seguinte comando e pressione Entrar : ping primevideo.com -t
- Verifique o resultado do ping:
- Se o ping retornar um resultado positivo, os servidores Prime da Amazon estão bem. Isso significa que o problema está por sua conta e você pode prosseguir com os métodos abaixo para solucioná-lo.
- Se o ping retornar um resultado negativo, o serviço Prime da Amazon está enfrentando problemas. Nesse cenário, tudo que você pode fazer é esperar que o lado da Amazon resolva o problema.
Depois de confirmar se o problema está ou não do seu lado, prossiga com o (s) guia (s) apropriado (s) abaixo. Certifique-se de tentar mais de um método caso algo não funcione - é difícil dizer o que causa o problema sem experimentar primeiro.
Método 2. Reinicie seu navegador da web
Basta reiniciar o navegador da web que você usa para corrigir o código de erro 7017 do Amazon Prime Video. Para fazer isso, usaremos o Gerenciador de tarefas para encerrar completamente o processo do navegador e reiniciá-lo em uma nova e limpa lousa.
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- Clique com o botão direito em qualquer espaço vazio na barra de tarefas e selecione o Gerenciador de tarefas no menu de contexto.
- Localize seu navegador listado em seu Processos Lista. Selecione-o clicando nele uma vez e, a seguir, clique no Finalizar tarefa botão agora visível no canto inferior direito da janela do Gerenciador de tarefas.
- Tente abrir seu navegador novamente e verifique se o Prime Video funciona agora.
Método 3. Desative os complementos e extensões do navegador
As extensões do navegador são conhecidas por serem um sucesso ou um fracasso. Algumas extensões podem conter código ou recursos prejudiciais que interferem no Amazon Prime Video. Recomendamos desativar todas as extensões desnecessárias instaladas para ver se isso corrige o erro.
Desativar extensões no Google Chrome
- Abra o Google Chrome e clique no Mais ícone (exibido por três pontos dispostos verticalmente) e passe o mouse sobre Mais ferramentas . Aqui, clique em Extensões .
Alternativamente, você pode inserir chrome: // extensions / em seu navegador e pressione a tecla Enter.
- Clique no Remover botão em qualquer extensão que você não reconhece ou não precisa. Verifique se você consegue visualizar o conteúdo no Amazon Prime Video.
Desativar extensões no Mozilla Firefox
- Lançar Mozilla Firefox .
- Clique no Botão de menu (indicado por três linhas horizontais) e selecione Complementos → Extensões.
- Clique no botão azul para quaisquer extensões que você deseja desativar.
Método 4. Altere suas configurações de proxy
Alguns usuários relataram que o código de erro 7017 do Amazon Prime Video foi corrigido após desligar algumas configurações de proxy. Você pode tentar esse método seguindo as etapas abaixo.
- Abra o Definições aplicativo usando o Windows + I atalho de teclado. Você também pode chegar a isso a partir do Começar menu clicando no ícone de engrenagem.
- Uma nova janela deve ser aberta. Aqui, selecione o Rede e Internet guia, em seguida, escolha Proxy no menu da barra lateral.
- Desative o Configuração manual de proxy e Configuração automática de proxy opções.
Método 5. Reinicie seu roteador
Algo que você deve sempre tentar ao enfrentar problemas relacionados à Internet é reiniciar o roteador. Isso permitirá que o dispositivo se resolva e, possivelmente, corrija quaisquer problemas em andamento em seu sistema.
Você pode reiniciar o roteador em 3 etapas fáceis:
- Localize o potência botão no roteador e desligue o dispositivo.
- Aguarde alguns minutos. Recomendamos esperar 5 minutos para permitir que o roteador e a rede sejam desligados corretamente.
- Ligue seu roteador de volta sobre .
Método 6. Tente um navegador da web diferente
Não teve sorte em resolver o problema? Você pode simplesmente tentar transmitir o conteúdo do Amazon Prime Video em um navegador da web diferente. Por padrão, o Windows 10 vem com o Microsoft Edge instalado, que é uma opção que você pode experimentar imediatamente.
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Outros navegadores que recomendamos são Google Chrome , Mozilla Firefox , Ópera , e Cromo .
Pensamentos finais
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