Resolvido: A operação não foi concluída com sucesso [Virus/PUP]

Não é possível abrir um arquivo porque o Windows 10 detecta um vírus no local do arquivo? Saiba aqui como resolver o erro 'A operação não foi concluída com êxito' com sete métodos fáceis.

Vamos começar!

Se você está na internet há algum tempo, provavelmente baixou algo de um site obscuro. Talvez você queira obter um aplicativo gratuitamente para experimentá-lo antes de se comprometer com uma compra ou apenas clicar em um link enganoso. Independentemente de o download ser legítimo ou não, o Windows 10 pode sinalizá-lo como um arquivo infectado.

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Este erro aparece quando o aplicativo antivírus integrado do Windows 10, o Windows Defender, detecta um arquivo como perigoso. O arquivo pode conter um falso positivo ou malware real. Neste artigo, exploraremos métodos para remover malware de um arquivo baixado ou ignorar o aviso se ele detectar falsamente um arquivo seguro.

O que causa a mensagem de erro 'Operação não concluída com êxito'?

Dependendo da sua situação, a mensagem de erro pode aparecer por alguns motivos diferentes.

1. Você baixou um arquivo original, mas o Windows Defender detecta um vírus . Se você baixou algo de um site genuíno, é possível que o Windows Defender tenha detectado um falso positivo. Este é um problema geral com todos os softwares antivírus — se o código ou comportamento corresponder a um malware conhecido, o Windows Defender poderá sinalizar o arquivo como perigoso.
2. Você baixou um arquivo infectado . Normalmente, links enganosos e usuários mal-intencionados espalham arquivos que parecem genuínos, mas contêm malware. Se isso acontecer, o Windows Defender avisa após proteger seu computador.

Os métodos abaixo orientarão você a abrir um arquivo e ignorar a mensagem 'A operação não foi concluída com êxito porque o arquivo contém um vírus'.

Como corrigir a operação não foi concluída com êxito porque o arquivo contém um vírus

Antes de continuar, lembre-se de que seu computador pode estar em perigo. Se o arquivo contiver malware, pode ser muito perigoso abri-lo. Se você não tiver certeza de que o arquivo baixado é genuíno, execute uma verificação antivírus e encontre um novo download legítimo.

Método 1. Desative temporariamente o Windows Defender

Se você acredita que o arquivo que você baixou é genuíno, você pode ignorar o aviso “A operação não foi concluída com êxito porque o arquivo contém um vírus”. Para fazer isso, você terá que desativar temporariamente o Windows Defender e abrir o arquivo enquanto estiver desativado.

Opção 1. Desative o Windows Defender em Configurações

A maneira mais rápida de desabilitar o antivírus integrado é ir ao menu Configurações.

1. Clique no ícone do Windows no canto inferior esquerdo da tela para abrir o Menu Iniciar .
2. Escolher Definições , ou, alternativamente, use o janelas + EU atalho.
   
   
3. Clique no Atualização e segurança telha. É aqui que você pode encontrar a maioria das suas configurações de segurança.
   
4. Aqui, mude para o Segurança do Windows guia e, em seguida, clique em Proteção contra vírus e ameaças .
   
   
5. Primeiro, clique no Gerenciar configurações link sob o cabeçalho Configurações de proteção contra vírus e ameaças. Você será redirecionado para uma nova página. Aqui, clique no Proteção em tempo real alterne para desativar o Windows Defender.

Tente abrir o arquivo novamente. Se você ainda receber um erro, execute as mesmas etapas e desligue Proteção entregue na nuvem também. Se você ainda não conseguir ignorar o aviso, talvez seja necessário desabilitar o Windows Defender usando o Registro.

Opção 2. Desative o Windows Defender no Registro

Alguns usuários podem não conseguir desabilitar o software antivírus do Windows Defender da maneira tradicional. Se você não conseguir executar o método acima, tente desligar o aplicativo usando o Editor do Registro.

1. Abra a barra de pesquisa na barra de tarefas clicando no ícone da lupa. Você também pode trazê-lo com o janelas + S atalho de teclado.
2. Modelo Editor do Registro na caixa de pesquisa e clique no primeiro resultado de pesquisa correspondente.
   
   
3. Navegue até a seguinte chave ou copie e cole na barra de endereços do Editor do Registro: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows Defender
4. Localize uma entrada de registro chamada Desativar AntiSpyware , em seguida, clique duas vezes nele.
   
   
5. Se você não vir essa chave, clique com o botão direito do mouse em qualquer espaço vazio e escolha Novo → Valor DWORD (32 bits) . Nomeie a chave Desativar AntiSpyware e, em seguida, clique duas vezes nele para abrir suas propriedades.
   
   
6. Defina os dados do valor para 1 para desabilitar o Windows Defender e o Antimalware Service Executable (MsMpEng.exe) no Windows 10.
   
   
7. Saia do Editor do Registro e reinicie o computador. Você pode notar melhorias no desempenho do seu dispositivo.

Mais uma vez, vamos lembrá-lo de que é arriscado operar seu dispositivo sem ter um aplicativo antivírus instalado. Você pode se tornar vulnerável a malware, hackers e outros tipos de ataques cibernéticos. Recomendamos o uso Malwarebytes se você precisar de uma solução gratuita e leve. Nós também oferecemos Malwarebytes Premium pelo melhor preço do mercado.

Método 2. Desative o programa antivírus de terceiros

Os aplicativos antivírus são conhecidos por causar problemas nos computadores, bloqueando a execução adequada de aplicativos e serviços. Você pode testar se o programa antivírus que está usando no momento está causando o erro desabilitando-o temporariamente.

Observação : Este método não é recomendado, pois não é seguro usar o computador sem proteção. Só prossiga se estiver ciente dos possíveis riscos e tiver um backup do seu sistema para reverter qualquer dano que possa ocorrer.

1. Clique com o botão direito do mouse em um espaço vazio na barra de tarefas e escolha Gerenciador de tarefas . Se o Gerenciador de Tarefas for iniciado no modo compacto, certifique-se de expandir os detalhes clicando no botão “ Detalhes do modo ' botão.
   
   
2. Mude para o Comece guia usando o menu de cabeçalho localizado na parte superior da janela. Encontre seu aplicativo antivírus na lista e selecione-o clicando nele uma vez.
   
   
3. Clique no Desativar botão agora visível no canto inferior direito da janela. Isso desativará o lançamento do aplicativo quando você iniciar o dispositivo.
4. Reinicie seu computador.

Método 3. Adicione o arquivo ou pasta à lista de exclusões

Se você quiser ignorar o aviso sem precisar desativar o Windows Defender ou seu antivírus de terceiros, você pode. Basta adicionar o próprio arquivo ou a pasta inteira que o contém à lista de exclusões. Ao fazer isso, o Defender não procurará nenhum arquivo suspeito nesse diretório específico.

1. Abra o Explorador de Arquivos e navegue até o local do arquivo. Clique na barra de endereço e copie o caminho completo do arquivo para o arquivo com a Ctrl + C combinação de teclado.
2. Abra a barra de pesquisa na barra de tarefas clicando no ícone da lupa. Você também pode trazê-lo com o janelas + S atalho de teclado.
3. Digitar Segurança do Windows e inicie-o a partir dos resultados da pesquisa.
   
   
4. Mude para o Proteção contra vírus e ameaças guia usando a tela inicial ou o menu no painel esquerdo. Aqui, clique no Gerenciar configurações link em Configurações de proteção contra vírus e ameaças.
   
   
5. Em Exclusões, clique no Adicionar ou remover exclusões link. Você será redirecionado para uma nova página.
   
   
6. Clique no Adicionar uma exclusão botão. No menu suspenso, selecione Arquivo ou Pasta , dependendo do que você deseja abrir.
   
   
7. Cole o caminho que você copiou da barra de endereço pressionando o Ctrl + DENTRO chaves. Clique no Selecione a pasta botão quando terminar.
   
   

Depois de adicionar o arquivo como uma exclusão, você poderá abri-lo. Recomendamos executar uma verificação antivírus posteriormente para garantir que nenhum malware real esteja no arquivo.

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Método 4. Repare o Explorador de Arquivos

É possível que a mensagem de erro 'A operação não foi concluída com êxito porque o arquivo contém um vírus' seja exibida devido a um problema do Explorador de Arquivos. Nesse caso, siga as etapas abaixo para reparar o Explorador de Arquivos.

1. Abra a barra de pesquisa na barra de tarefas clicando no ícone da lupa. Você também pode trazê-lo com o janelas + S atalho de teclado.
2. Modelo Prompt de comando na caixa de pesquisa. Quando você vê-lo nos resultados, clique com o botão direito nele e escolha Executar como administrador . Se precisar de ajuda, confira nosso Como tornar um usuário local um administrador no Windows 10 guia.
   
   
3. Quando solicitado pelo Controle de Conta de Usuário (UAC), clique em Sim para permitir que o aplicativo seja iniciado com permissões administrativas.
4. Quando a janela do prompt de comando estiver aberta, digite os seguintes comandos e pressione Enter após cada linha para executá-los:
   • sfc /SCANFILE=c:\windows\explorer.exe
   • sfc /SCANFILE=C:\Windows\SysWow64\explorer.exe
     
     
5. Após a execução de ambos os comandos, reinicie o computador e veja se consegue abrir o arquivo.

Método 5. Corrija o Backup do Windows

Em alguns casos, a mensagem de erro aparece devido a arquivos temporários da Internet e cache armazenados em seus backups. Você pode corrigir isso facilmente executando as próximas etapas.

1. aperte o Windows + R teclas do seu teclado. Isso vai abrir o utilitário Executar.
2. Digitar ' ao controle ” sem as aspas e pressione a tecla Digitar tecla do seu teclado. Isso iniciará o aplicativo do Painel de Controle.
   
   
3. Altere o modo de visualização para Ícones grandes e clique no ícone opções de Internet botão.
   
   
4. Fique no Em geral aba. Clique no Excluir… botão sob o título Histórico de navegação. Uma nova janela se abrirá.
   
   
5. Desmarque o Preservar dados do site Favoritos opção.
   
   
6. Em seguida, marque as opções a seguir e clique no botão Excluir botão:
   • Arquivos temporários da Internet e arquivos de sites
   • Cookies e dados do site
   • História
   • Histórico de downloads
7. Reinicie o computador e veja se consegue abrir o arquivo sem uma mensagem de aviso. Caso contrário, você pode tentar redefinir seu navegador e limpar os dados do navegador, cookies e histórico de navegação.

Método 6. Execute o utilitário de limpeza de disco

O Windows 10 geralmente cria arquivos e pastas temporários. Se eles se acumularem, isso pode afetar seu computador e causar erros enganosos. Exclua arquivos indesejados usando o utilitário Limpeza de disco para economizar espaço e corrigir problemas do computador.

1. Abra a barra de pesquisa na barra de tarefas clicando no ícone da lupa. Você também pode trazê-lo com o janelas + S atalho de teclado.
2. Digitar Limpeza de disco e clique no primeiro resultado da pesquisa.
   
   
3. Selecione a unidade do sistema Windows 10 e clique no botão OK botão. Normalmente, o sistema é instalado em disco C: .
   
   
4. Na nova janela, você verá todo o espaço ocupado pelos arquivos temporários. Certifique-se de que Arquivos temporários de Internet e Arquivos temporários são selecionados. Você também pode excluir outros arquivos inúteis, como Thumbnails ou DirectX Shader Cache. Quando terminar de selecionar o que deseja remover, clique em OK .
   
   
5. Clique no Deletar arquivos botão na caixa de diálogo que aparece. O processo de remoção será iniciado e liberará espaço no seu dispositivo.
   
   

Método 7. Execute uma verificação antivírus

Recomendamos executar uma verificação de segurança para garantir que você não tenha um arquivo malicioso. Ele também pode detectar se o seu sistema não está infectado por malware. Vamos usar o built-in proteção do Windows para realizar uma varredura do sistema, no entanto, um mais focado terceiro solução pode funcionar melhor.

1. Abra a barra de pesquisa com o janelas + S atalho de teclado. Modelo Segurança do Windows e inicie-o a partir dos resultados da pesquisa.
2. Mude para o Proteção contra vírus e ameaças guia usando a tela inicial ou o menu no painel esquerdo. Clique no Opções de digitalização link.
   
   
3. Selecione os Verificação completa opção. Isso verificará todos os arquivos em todas as suas unidades para garantir que nenhuma ameaça possa se esconder. Observe que essa verificação pode durar de 1 a 2 horas, dependendo de quantos arquivos você possui em seu sistema.
   
   
4. Clique no Escaneie agora botão para iniciar a digitalização. Se uma ameaça for detectada, o Windows 10 a colocará automaticamente em quarentena ou a removerá completamente. Você pode revisar os resultados da verificação posteriormente.

Depois de concluir essas etapas, você poderá abrir com êxito o arquivo problemático. Se o arquivo foi removido pelo Windows Defender, é provável que o arquivo fosse inseguro e enganoso para começar. Nesse caso, encontrar um download diferente é sua melhor aposta.

Não foi possível encontrar o endereço DNS do servidor s.

Pensamentos finais

Isso encerra o guia para abrir um arquivo, mesmo que o Windows 10 detecte um vírus no diretório de arquivos. Esperamos que isso ajude.

No futuro, tenha cuidado com o que você baixa da internet. Sites não oficiais geralmente ocultam malware e programas potencialmente indesejados (PUPs) em seus downloads. Evite esses sites para diminuir a possibilidade desse erro acontecer novamente.

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