As contas da Microsoft permitem que você aproveite benefícios que, de outra forma, não estão disponíveis para usuários do Windows 10. Isso inclui a sincronização entre dispositivos, aplicativos como Calendário e Microsoft Office e assim por diante. No entanto, ao fazer login em sua conta, você pode ver o seguinte erro na tela: Não podemos entrar em sua conta .
Não entre em pânico - estamos aqui para ajudá-lo. Depois de certificar-se de que digitou todas as suas credenciais de login corretamente, experimente nosso artigo e tente solucionar o erro. Nenhuma experiência necessária.
O que é o erro Não podemos fazer login em sua conta? O que causa isso?
Os usuários do Windows 10 relatam ter visto este erro ao tentar fazer login em seus Contas da Microsoft , não deve ser confundido com contas de usuários locais. Isso torna quase impossível usar um pedaço de aplicativos da Microsoft, como o crítico Escritório suíte, ou planejadores como Calendário .
Embora o Windows 10 possa ser usado sem fazer login em uma conta da Microsoft, ainda é recomendável que você não deixe esse erro desmarcado. Os benefícios de usar uma conta real da Microsoft são grandes demais para serem sacrificados.
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Como o Windows 10 é um sistema operacional enorme, quase todos os problemas podem ter várias causas. Não é diferente, mesmo com o erro Não podemos fazer login em sua conta.
Muitos usuários relatam que o problema começou a aparecer após a instalação dos principais Atualizações do Windows 10 , por isso é considerada a causa mais comum. Embora as atualizações corrijam um grande número de bugs, elas podem causar novos com a mesma facilidade.
Outros relatam que obtêm o erro ao usar aplicativos antivírus específicos, como Avast Antivirus ou Malwarebytes . Embora não haja uma resposta definitiva para o motivo pelo qual os aplicativos antivírus interferem no Windows 10, eles ainda podem ser os culpados por trás desse problema irritante.
Vamos ver como você pode corrigir esse erro em no máximo alguns minutos!
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Como consertar Não podemos fazer login em sua conta
Pré-requisitos
Antes de começarmos a consertar seu dispositivo, é importante que você cumpra alguns pré-requisitos para garantir que o processo de reparo corra bem.
- Faça backup de seus dados . (Opcional) É altamente recomendável que você salve todos os seus dados essenciais em uma unidade externa antes de começar a corrigir esse erro. Alguns métodos listados abaixo exigem que você manipule as configurações da conta, o que, em circunstâncias específicas, pode levar à perda de dados.
Você pode encontrar sua pasta de usuário em C: Usuários , esta é a pasta da qual recomendamos fazer backup. - Obtenha acesso a uma conta de administrador . São necessárias permissões administrativas para realizar algumas das correções abaixo. Isso significa simplesmente que você precisa usar uma conta local que tenha a função atribuída de administrador.
Depois de concluir essas duas etapas, você pode começar a solucionar o problema. Existem muitas abordagens diferentes para lidar com esse erro, e recomendamos que você experimente todas e veja qual delas funciona para o seu sistema. Se o erro retornar no futuro, você sempre saberá a qual método voltar.
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Solução 1: reinicie o dispositivo
Vamos começar com a solução mais fácil e geralmente menos bem-sucedida para o erro: reiniciando seu computador . Até a Microsoft recomenda que você reinicie sua máquina algumas vezes, tentando se conectar a cada vez.
Alguns usuários relatam que fazer isso de fato corrige o problema de Não podemos fazer login em sua conta, no entanto, uma grande parte dos que tentaram também dizem que é falso.
Se você não conseguiu acessar sua conta da Microsoft mesmo após várias reinicializações, é hora de passar para soluções mais sofisticadas.
Solução 2: desative temporariamente seu software antivírus
Os aplicativos antivírus são famosos por causar muitos problemas com o seu sistema operacional. Devido ao fato de serem tão cheios de recursos, é possível que algumas configurações entrem em conflito com o Windows 10 e causem erros em sua conta da Microsoft.
O que você pode fazer nessa situação é desativar temporariamente o antivírus e ver se o problema foi corrigido. Veja como você pode desativar algum aplicativo antivírus no Windows 10:
- Clique com o botão direito em um espaço vazio na barra de tarefas e escolha Gerenciador de tarefas .
- Se você iniciou no modo compacto, clique no Mais detalhes botão na parte inferior esquerda da janela.
- Mude para o Comece guia usando o seletor encontrado na parte do cabeçalho do Gerenciador de Tarefas.
- Você pode ver todos os aplicativos que são inicializados junto com o seu computador aqui. Localize o seu antivírus e clique nele uma vez.
- Clique no agora visível Desabilitar ícone no canto inferior direito do Gerenciador de tarefas.
- Reinicie o seu computador . Seu antivírus será desativado para iniciar automaticamente, dando a você a chance de tentar fazer login em sua conta da Microsoft.
Se você conseguir fazer login em sua conta da Microsoft com facilidade, deve suspeitar que o antivírus causou o problema. Entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente adequado.
Solução 3: execute o verificador de arquivos do sistema
O Verificador de arquivos do sistema, também conhecido como SFC, pode resolver uma infinidade de problemas exclusivos do Windows 10, verificando e restaurando arquivos de sistema problemáticos. É quase automatizado, a única coisa que você precisa fazer é digitar um comando simples e pressionar Enter. Siga nossos passos e veja a mágica acontecer.
- aperte o Windows + R teclas do teclado ao mesmo tempo.
- Digitar cmd e pressione o Ctrl + Shift + Enter chaves.
- Se solicitado, clique em sim para iniciar o Prompt de Comando com permissões administrativas.
- Digitar sfc / scannow sem as aspas e pressione Enter.
- Aguarde até que o Verificador de arquivos do sistema analise seu dispositivo e corrija quaisquer problemas.
Solução 4: use o Editor do Registro para corrigir o problema
Veja como você pode resolver o problema com o Editor do Registro. Estaremos modificando o registro, portanto, é recomendável que você siga nosso conselho e faça backup de seus arquivos antes de tentar alterar qualquer coisa aqui.
err_connection_refused windows 10
- aperte o Windows + R teclas do teclado ao mesmo tempo.
- Digitar regedit e clique no OK botão. Isso iniciará o Editor do Registro.
- Navegue usando os ícones de seta. Você precisa seguir este caminho: Computer HKEY_USERS .DEFAULT Software Microsoft IdentityCRL StoredIdentities .
- Localize uma subpasta com um nome que corresponda ao endereço de e-mail de sua conta, clique nela com o botão direito e escolha Excluir .
- Feche o Editor do Registro e tente adicionar sua conta da Microsoft novamente.
Solução 5: execute um comando no prompt de comando
Os comandos são extremamente poderosos no Windows, e muitas pessoas se ressentem de usá-los, já que inserir o comando errado pode causar ainda mais erros em seu dispositivo. No entanto, você pode confiar em nós - esse método é totalmente seguro de seguir e tudo o que você precisa fazer é copiar e colar os comandos corretos que fornecemos.
- Inicialize seu computador em Modo seguro com prompt de comando . Se você não sabe como fazer isso, siga este vídeo tutorial .
- Quando você estiver no Prompt de Comando, digite os seguintes comandos consecutivamente, pressionando Enter após cada linha:
- net user / add useraccountname mypassword
- net localgroup administrators useraccountname / add
- net share concfg * C: \ / grant: useraccountname, full
- net user useraccountname
- Reinicie o dispositivo normalmente e tente fazer login no Microsoft novamente.
Solução 6: atualize o Windows 10
Se nenhum dos métodos acima funcionou, recomendamos que você simplesmente atualize seu sistema operacional. Isso pode eliminar quaisquer erros de sistema que façam com que o Windows 10 não consiga fazer o login em sua conta da Microsoft. Veja como você pode fazer isso.
- Abra o Definições aplicativo usando o menu Iniciar ou o atalho de teclado do Windows + I.
- Clique em Atualização e segurança .
- Na guia Windows Update, clique no Verifique se há atualizações botão.
- Se uma nova atualização for encontrada, clique no Instalar botão.
Esperamos que, seguindo nossos passos, você consiga se livrar do Não podemos entrar em sua conta erro no Windows 10. Aproveite o uso do seu computador da maneira como ele foi projetado desde o início.
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