O BSoD (tela azul da morte) é um dos erros mais temidos no Windows e pode acontecer por vários motivos. Um desses erros de BSoD que vem aparecendo ultimamente com frequência crescente é o APC Index Mismatch, que aparece como o código APC_INDEX_MISMATCH quando o erro ocorre.
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Esse erro de tela azul faz com que seu computador trave aparentemente do nada e você fica sem acesso a nada no seu dispositivo. Você pode perder parte do seu trabalho e é possível que haja um problema mais profundo em seu sistema que repita o erro várias vezes.
As boas notícias? Existem algumas coisas simples que você pode fazer para corrigir esse problema e evitar que isso aconteça novamente no futuro!
O que é uma incompatibilidade de índice APC?
Asynchronous Procedure Call (APC) é uma abreviação de uma função que opera fora do programa principal quando condições específicas são atendidas. Muitos erros de tela azul apontam para uma incompatibilidade de índice da APC quando algo dá errado em seu computador, é por isso que existem tantas causas diferentes para esse erro.
O erro APC Index Mismatch geralmente indica que há uma inconsistência com o número de processos que entraram e saíram de uma área de operações onde um programa está operando. Como resultado, seu sistema sofre uma falha de BSOD. Este é efetivamente o sistema operacional avisando que não pode executar o software sem risco de danificar a máquina.
Se você está lutando com as falhas do APC Index Mismatch BSOD, as seguintes correções podem ajudar. Abaixo estão alguns métodos que outros usuários em situação semelhante usaram para resolver o problema. Siga cada método até encontrar um que funcione para o seu problema específico.
Como corrigir incompatibilidade de índice APC no Windows 10
Método 1. Examine sua RAM
Um mau funcionamento do hardware pode causar o erro APC Index Mismatch, mesmo que você não suspeite. Se você fizer overclock nas frequências de CPU, GPU ou RAM e experimentar a falha do BSOD, volte às frequências padrão e veja se isso corrige a estabilidade do sistema.
Se o seu problema for resolvido, o problema pode ter sido causado por excesso de overclock. Tente aumentar lentamente as frequências novamente, mas não mais do que alguns por cento de cada vez.
Observe que, se você não tiver certeza se o seu sistema está com overclock, provavelmente não está, e isso pode ser um problema com uma ou mais peças nos componentes internos do seu computador. Você pode tentar substituir sua RAM, CPU ou GPU. Mas não pule a arma! Também existe a possibilidade de que seja um simples erro de software, como um driver defeituoso ou alguns arquivos de sistema corrompidos.
Antes de comprar um novo componente de computador, tente os métodos a seguir para ver se você consegue resolver o erro de incompatibilidade de índice da APC em um nível de software.
Método 2. Atualize para a versão mais recente do Windows 10
Uma atualização do seu sistema operacional pode corrigir muitos problemas subjacentes, como a causa principal do erro de tela azul APC Index Mismatch. Tente baixar a versão mais recente do Windows 10 para ver se a falha ainda persiste depois.
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- Clique no ícone do Windows no canto inferior esquerdo da tela para abrir o Menu Iniciar . Escolher Definições , ou, alternativamente, use o janelas + EU atalho.
- Clique no Atualização e segurança telha. É aqui que você pode encontrar a maioria das configurações do Windows Update e escolher quando receber atualizações.
- Certifique-se de permanecer no padrão atualização do Windows aba. Clique no Verifique se há atualizações opção e aguarde o Windows 10 para encontrar as atualizações disponíveis. Se você vir alguma atualização já exibida, clique no botão Ver todas as atualizações opcionais link para ver e instalá-los.
- Se uma atualização for encontrada, clique no botão Instalar opção e aguarde o download do Windows 10 e aplique as atualizações necessárias.
Método 3. Instale o driver Realtek High Definition mais recente
Uma causa comum para o erro de tela azul APC Index Mismatch é drivers de áudio desatualizados ou corrompidos, especialmente para componentes Realtek. Você pode corrigi-lo facilmente baixando e instalando os drivers compatíveis mais recentes para o seu sistema. Clique aqui para ser navegado para a página de download Realtek, onde você pode baixar os drivers mais recentes.
Depois que o arquivo for baixado, clique nele para iniciar o instalador do driver. Você precisa reiniciar o computador após uma instalação bem-sucedida do driver. Quando o dispositivo inicializar, veja se você consegue usá-lo sem experimentar outra falha de incompatibilidade de índice da APC.
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Método 4. Desative o Realtek HD Audio Manager na inicialização
Tente desabilitar o Realtek Audio Manager de iniciar no seu computador. Os usuários relataram que esse método ajuda se o problema tiver algo a ver com uma webcam ou Skype. Mesmo que você não tenha nenhum desses componentes, tente desabilitar este software e veja se ele melhora a condição do seu PC.
- Clique com o botão direito do mouse em um espaço vazio na barra de tarefas e escolha Gerenciador de tarefas . Se o Gerenciador de Tarefas foi iniciado no modo compacto, certifique-se de expandir os detalhes clicando no botão “ Detalhes do modo ' botão.
- bruxa para o Comece guia usando o menu de cabeçalho localizado na parte superior da janela. Aqui, encontre o Gerenciador de áudio Realtek HD da lista e selecione-o clicando nele uma vez.
- Clique no Desativar botão agora visível no canto inferior direito da janela. Isso desativará o lançamento do aplicativo quando você iniciar o dispositivo.
- Reinicie seu computador.
Método 5. Repare arquivos de sistema corrompidos
Arquivos de sistema corrompidos podem causar grandes problemas com seu sistema operacional. Você pode identificar e reparar arquivos de sistema defeituosos por meio da verificação SFC e da ferramenta DISM.
o Verificador de arquivos do sistema (SFC) é uma ferramenta interna para ajudar a solucionar problemas no Windows 10. É capaz de detectar automaticamente arquivos de sistema corrompidos e repará-los para que funcionem. Você pode usar a verificação SFC para corrigir potencialmente uma variedade de erros.
o DEZ A ferramenta também permite identificar e corrigir problemas de corrupção em seu sistema simplesmente executando comandos no aplicativo Prompt de Comando. Ele verifica se há corrupção em todo o sistema e tenta restaurar automaticamente arquivos danificados ou ausentes.
- Abra a barra de pesquisa na barra de tarefas clicando no ícone da lupa. Você também pode trazê-lo com o janelas + S atalho de teclado.
- Modelo Prompt de comando na caixa de pesquisa. Quando você vê-lo nos resultados, clique com o botão direito nele e escolha Executar como administrador .
- Quando solicitado pelo Controle de Conta de Usuário (UAC), clique em Sim para permitir que o aplicativo seja iniciado com permissões administrativas.
- Digite o seguinte comando e pressione Enter para executá-lo: sfc / scannow
- Aguarde até que o Verificador de arquivos do sistema termine de escanear seu computador. Se alguma discrepância for detectada, o utilitário restaurará os arquivos de sistema necessários e tentará corrigir todos os erros relacionados a eles.
- Em seguida, inicie a varredura do DISM. Digite o seguinte comando e pressione Enter para executá-lo: DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth
- Em seguida, você precisa executar um comando para corrigir quaisquer problemas encontrados em seu sistema. Basta digitar a seguinte linha e pressionar Enter novamente: DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
- Aguarde o processo terminar. Após a conclusão, feche a janela do prompt de comando e reinicie o dispositivo.
A verificação SFC e a ferramenta DISM podem levar algum tempo para serem executadas em seu sistema e identificar quaisquer arquivos de sistema ausentes ou corrompidos. Mesmo que as varreduras não encontrem nada, alguns usuários relataram que a funcionalidade de seus PCs melhorou após a execução dos comandos acima.
Método 6. Desinstale o driver DisplayLink
Se você usa o software DisplayLink, ele pode ser a origem do problema de incompatibilidade de índice da APC em seu dispositivo. Muitos usuários enviaram relatórios de que alguns drivers não são compatíveis com o sistema Windows 10, e removê-los resolveu as constantes falhas do sistema.
- aperte o Windows + R teclas do seu teclado. Isso vai abrir o utilitário Executar.
- Digitar ' appwiz.cpl ” sem as aspas e pressione a tecla Digitar tecla do seu teclado. Isso iniciará o aplicativo do Painel de Controle e o levará direto para o Programas e características página.
- Role para baixo na sua lista de programas instalados e localize o Núcleo DisplayLink inscrição. Clique com o botão direito do mouse uma vez e selecione Desinstalar no menu de contexto.
- Após desinstalar o software, Clique aqui para baixar o Limpador de instalação do DisplayLink . Execute o aplicativo uma vez para remover todos os restos do driver DisplayLink e potencialmente corrigir o erro de tela azul.
Método 7. Use o solucionador de problemas de tela azul
Windows 10 vem com uma variedade de solucionadores de problemas que visam resolver automaticamente os problemas em seu computador. Isso torna as soluções mais acessíveis aos usuários. Os usuários descobriram que o solucionador de problemas de tela azul é capaz de resolver e corrigir erros relacionados ao código de erro APC_INDEX_MISMATCH.
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Embora o solucionador de problemas não consiga restaurar os arquivos e o progresso perdidos devido ao erro de falha do sistema, ele pode ajudar a evitar outro.
- Clique no ícone do Windows no canto inferior esquerdo da tela para abrir o Menu Iniciar . Escolher Definições , ou, alternativamente, use o janelas + EU atalho.
- Clique no Atualização e segurança telha. É aqui que você pode encontrar a maior parte do solucionador de problemas integrado.
- Mude para o Solucionar problemas guia usando o painel do lado esquerdo. Aqui, você poderá ver um solucionador de problemas intitulado Tela azul .
- Se você não compartilhar dados de diagnóstico completos com a Microsoft, clique no botão Solucionadores de problemas adicionais link e localize o Tela azul solucionador de problemas lá.
- Clique no Execute o solucionador de problemas botão. Aguarde o solucionador de problemas verificar seu dispositivo e identificar quaisquer problemas.
Como sempre, este solucionador de problemas não é perfeito. Ele pode ou não detectar problemas com seu sistema, mas isso não significa que nossos outros métodos não possam reparar o erro que você está recebendo na tela.
Método 8. Desabilite a virtualização em seu BIOS
Muitos Usuários do Windows 10 relataram o erro APC Index Mismatch BSOD ao usar alguns Trend Micro ferramentas em seus computadores. Isso provavelmente ocorre devido a um problema com o recurso de virtualização em seu computador, que muitas vezes interfere com as ferramentas que levam ao aparecimento desse problema.
Se você não precisar de virtualização em seu computador, poderá desativá-la facilmente no BIOS sem precisar sacrificar nenhum de seus programas.
Basta seguir estes passos.
- Clique no ícone do Windows no canto inferior esquerdo da tela para abrir o menu Iniciar.
- Clique no Poder opção e, em seguida, escolha Reiniciar . Isso fechará todos os aplicativos abertos e reiniciará completamente o computador.
- Enquanto seu computador está inicializando, pressione o botão F2 tecla do seu teclado. Esta é a tecla de função geral necessária para entrar no BIOS, mas alguns computadores e laptops podem ter uma tecla diferente atribuída. Você pode tentar segurar F8 , F10 , F12 , ou Do .
- Quando a tela do BIOS aparecer, use o teclas de seta navegar e encontrar o Virtualização característica. Se você não conseguir encontrá-lo, use um mecanismo de pesquisa para obter ajuda ou entre em contato com o suporte do fabricante!
- Ao localizar o recurso de virtualização, desative-o. Uma vez desabilitado, reinicie o computador e verifique se o problema foi resolvido ou não.
Lembre-se de que o recurso de virtualização pode estar em um local diferente, dependendo da versão e da marca do BIOS. Se o seu BIOS não tiver virtualização ou você já o desativou antes, pule para a próxima solução.
Método 9. Redefinir ou reinstalar o Windows 10
Se nada acima funcionar, seu problema só poderá ser corrigido se você redefinir ou reinstalar o Windows 10. Dependendo de suas preferências, você pode reinstalar o sistema sem perder nenhum arquivo pessoal. Infelizmente, a maioria dos seus aplicativos e configurações do sistema serão excluídos para dar um novo começo ao seu dispositivo.
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Verifique nosso Como instalar o Windows 10, 8.1 ou 7 usando um USB inicializável guia para obter instruções detalhadas e passo a passo sobre como instalar o Windows 10. Para obter instruções de atualização e redefinição, acesse o site oficial Suporte da Microsoft página.
Pensamentos finais
Se você se encontrar na Tela Azul da Morte ou tiver qualquer outro problema com seu computador, não se preocupe! Você provavelmente está a apenas um passo de corrigi-lo - temos todas essas correções para você em nosso artigo. Além disso, há mais artigos sobre o Windows 10 em nosso blog se você quiser aprender ainda mais sobre esse incrível sistema operacional!
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